Termini & Condizioni

Nettare Gourmet S.r.l. con sede legale in Eboli (SA) in Piazza della Repubblica n°11 è la società che intende effettuare la vendita tramite Internet dei “Prodotti” presenti sul portale di commercio elettronico raggiungibile all’indirizzo www.nettaregourmet.com

1.DEFINIZIONI

– Con il termine “Consumatore” si intende l’acquirente dei “Prodotti” che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tale la persona fisica o giuridica che compie l’acquisto per scopi non riferibili all’attività commerciale o professionale eventualmente svolta sia o non sia registrato al sito (utente Guest).

– Con il termine “Prodotti” si intendono tutti i prodotti e/o le merci, e/o i servizi commercializzati da Nettare Gourmet S.r.l. sul portale nettaregourmet.com e facenti parte del proprio assortimento.

– Con il termine “Portale” si intende l’insieme delle pagine Web accessibili mediante la digitazione dell’url: www.nettaregourmet.com.

– con il termine “ordine di acquisto” si intende la manifesta volontà del consumatore di procedere all’acquisto del prodotto.

– Con il termine “Acquisto Prodotto” si intende l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti in giorni successivi a quello di trasmissione dell’ordine dal Consumatore a Nettare Gourmet S.r.l.

Con il termine “Consegna Prodotto” si intende l’ordine di acquisto con consegna dei Prodotti presso l’indirizzo indicato dal Consumatore al momento della registrazione o della conferma “ordine”, previo possibile controllo.

2.AMBITO DI APPLICAZIONE – EFFETTI

Le Condizioni Generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d’ordine di acquisto dei Prodotti commercializzati da Nettare Gourmet S.r.l., in vigore alla data del relativo ordine.

Le Condizioni Generali concernono la vendita ad un Consumatore, come sopra specificato.

3.PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Tutti i contratti vengono conclusi esclusivamente con l’accesso da parte del Consumatore al Portale, previa registrazione o se il Consumatore non intende registrarsi, previo rilascio di tutti i dati richiesti, impiegando la tecnologia di comunicazione a distanza attraverso la rete Internet o mediante ulteriori strumenti di comunicazione messi a disposizione dalla Nettare Gourmet S.r.l..

Tutti gli ordini di acquisto trasmessi a Nettare Gourmet S.r.l. devono essere esattamente completati in ogni loro parte e devono contenere gli elementi necessari per l’esatta individuazione dei Prodotti ordinati, del Consumatore e del luogo di consegna dei Prodotti.

L’ordine di acquisto trasmesso a Nettare Gourmet S.r.l. attraverso il Portale vale come proposta contrattuale del Consumatore manifestata online.

All’ordine di acquisto trasmesso a Nettare Gourmet S.r.l. seguirà una mail riepilogativa inviata al consumatore che non costituisce accettazione dell’ordine.

Solo la successiva notifica di spedizione da parte di Nettare Gourmet S.r.l. trasmessa al Consumatore all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato, conferma i dati dell’ordine e vale come accettazione di proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso ed è vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la notifica di spedizione è inviata al Consumatore.

Nettare Gourmet S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati e si riserva in questo caso di eseguire i necessari controlli.

Essendo il sistema di vendita online di nettaregourmet.com completamente informatizzato ed automatizzato è possibile che si possano verificare errori nell’apposizione dei prezzi e degli sconti sui prodotti. In questo caso Nettare Gourmet S.r.l. provvederà a comunicarlo al Consumatore prima della notifica di spedizione per permetterne l’eventuale annullamento/modifica.

4.TEMPI E MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Nettare Gourmet S.r.l. provvede a recapitare al Consumatore i Prodotti, selezionati ed ordinati con le modalità di cui al precedente articolo mediante corrieri e/o spedizionieri di.

La consegna avviene, per l’Acquisto dei Prodotti, all’indirizzo indicato dal Consumatore nel modulo di registrazione al Portale, con le modalità indicate nello stesso modulo d’ordine, fatta eccezione per la selezione manuale di indirizzi fatta attraverso i sistemi di pagamento. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. Le spedizioni possono essere eseguite solo in Italia.

In ogni caso, i tempi di consegna, sono mediamente di 24/48h (72/96h per Isole e località disagiate) da calcolarsi a partire dalla data di avvenuta spedizione, dipendono esclusivamente dalle località di destinazione e dalle singole filiali che gestiscono la spedizione ed in ogni caso non sono superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell’ordine a Nettare Gourmet S.r.l. e previa “notifica di spedizione” di quest’ultima, previo pagamento del prezzo.

Nel caso di Acquisto dei Prodotti da parte del Consumatore, i dati anagrafici e l’indirizzo di consegna dei Prodotti può essere sottoposto a controllo da parte della Nettare Gourmet S.r.l., senza alcun preavviso.

I costi di consegna effettivi dei Prodotti sono a carico del Consumatore e saranno di volta in volta indicati durante la procedura di acquisto.

La consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Consumatore, del relativo prezzo con il mezzo scelto tra quelli messi a disposizione da Nettare Gourmet S.r.l.

La documentazione fiscale (fattura e/o ddt) viene rilasciata da Nettare Gourmet S.r.l. al momento della consegna dei prodotti, e/o resa disponibile nell’apposita sezione dell’Area riservata del Consumatore.

Per ottemperare alle incombenze di tipo amministrativo e burocratico, in fase di comunicazione dei dati personali sul Portale il Consumatore è tenuto a inserire obbligatoriamente il numero di telefono di rete fissa o mobile, ove lo stesso possa essere eventualmente reperito. Nettare Gourmet S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la proposta di acquisto (ordine) inviata, a titolo esemplificativo e non esaustivo nei seguenti casi: fornitura di dati anagrafici non reali; precedente inadempimento a qualsiasi titolo nei confronti della Nettare Gourmet S.r.l., assoggettamento a procedure concorsuali, mancanza di disponibilità dei Prodotti – per qualsiasi motivo – nei magazzini e in ogni altro caso incompatibile con gli interessi economici e le politiche aziendali.

5.PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti indicati nel Portale sono espressi in Euro.

Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta.

I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta indicati nel Portale, annullano e sostituiscono i precedenti.

I prezzi applicati sono quelli indicati nel Portale al momento dell’ordine di acquisto da parte del Consumatore.

6.CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

I Prodotti non vengono forniti in prova. Il Consumatore è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della loro rispondenza alle proprie esigenze.

In caso di mancata disponibilità di uno o più Prodotti, Nettare Gourmet S.r.l. procede alla consegna degli altri Prodotti ordinati dal Consumatore; in questo caso, la consegna parziale dei Prodotti ordinati si intende valida e non dà al Consumatore diritto al rifiuto della consegna, né ad alcun risarcimento o indennizzo di sorta.

Gli importi eventualmente pagati per i prodotti non disponibili saranno rimborsati e/o commutati, su richiesta del consumatore in buoni acquisto.

7.RESPONSABILITA’ DI NETTARE GOURMET S.r.l.

Nettare Gourmet S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore di qualsiasi natura e genere, nel caso non riesca a dare esecuzione nei tempi concordati al contratto. Sono cause di forza maggiore, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i provvedimenti della Pubblica Autorità, lo sciopero dei dipendenti propri o dei vettori dei quali Nettare Gourmet S.r.l. si avvale, nonché ogni altra circostanza che sia al di fuori del controllo di quest’ultima.

8.OBBLIGHI DEL CONSUMATORE

Il Consumatore si impegna, una volta conclusa la procedura di acquisto online, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni.

Le informazioni contenute nei TERMINI E CONDIZIONI vanno visionate ed accettate prima dell’invio dell’ordine di acquisto. L’accettazione avviene mediante marcatura dell’apposito spazio presente sul Portale. In mancanza di ciò, l’ordine non potrà essere eseguito.

In caso di assenza del Consumatore, per due volte di seguito, nel luogo e nel momento della Consegna del Prodotto Nettare Gourmet S.r.l. si riserva il diritto di richiedere il rimborso delle spese sostenute per il reinvio del plico.

9.DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto Legislativo 206/2005, solo ed esclusivamente il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Procedura del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una qualsiasi dichiarazione esplicita, entro i termini su indicati, a mezzo mail all’indirizzo info@nettaregourmet.com o in alternativa di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Nettare Gourmet S.r.l. Piazza della Repubblica 11 – 84025 Eboli (SA), PEC all’indirizzo nettaregourmetsrl@unapec.it , contenente la dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

  • dati anagrafici (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica)
  • numero e data ordine
  • numero di fattura
  • lista dei prodotti da restituire (con identificazione del codice articolo)
  • coordinate bancarie (codice IBAN) nel caso in cui l’ordine sia stato pagato mezzo bonifico
  • data e firma

Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il Consumatore dovrà concordare con la Nettare Gourmet S.r.l. il ritiro della stessa, che avverrà tramite corriere di fiducia entro ulteriori trenta giorni.

Tempi di rimborso

Il Prodotto, pervenuto presso la sede della Nettare Gourmet S.r.l. verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora, all’esito della disamina del Prodotto, risulti una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso, da parte del Consumatore, diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, provvederà ad addebitarne, ovvero trattenerne, nel caso in cui il rimborso del prezzo dell’Ordine non sia ancora intervenuto il relativo importo al Consumatore.

Fatto salvo quanto imputato ai sensi del comma precedente, Nettare Gourmet S.r.l. provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo dei Prodotti resi al netto delle spese di ritiro che ammontano ad €10,00.

Condizioni del diritto di recesso

Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario che il consumatore riponga i prodotti così come ricevuti all’interno del pacco (packaging) inviato da Nettare Gourmet S.r.l. nelle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
  • la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Non saranno in alcun modo rimborsabili:

  • prodotti alimentari le cui confezioni siano aperte anche parzialmente.
  • elettrodomestici (incluse macchine del caffè), già utilizzati ed avviati secondo procedura di inizializzazione.
  • le spese di spedizione 

10.COUPON E BUONI REGALO

Nettare Gourmet S.r.l. si riserva la facoltà di regalare ai propri clienti “buoni sconto “ e “coupon” utilizzabili per gli acquisti su nettaregourmet.com.

I coupon ed i buoni sconto sono validi nel periodo e per i prodotti indicati, non sono rimborsabili in caso di reso, non sono cumulabili e possono essere utilizzati una sola volta.

Per poter usufruire dei coupon è necessario inserire il codice prima di procedere all’acquisto. Nel caso di mancato inserimento del codice non sarà possibile usufruire dello sconto.

11.MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Consumatore può pagare i Prodotti ordinati mediante le modalità che saranno di volta in volta indicate durante la compilazione del modulo d’ordine e che il consumatore confermerà al termine della procedura d’ordine.

12.GARANZIE SUI PRODOTTI

Nettare Gourmet S.r.l. garantisce che i Prodotti consegnati sono quelli presentati sul Portale, l’integrità materiale della confezione dei Prodotti al momento della consegna, oltre al diritto di recesso del Consumatore.

Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia dei relativi produttori.

13.CONTROVERSIE

Ogni controversia relativa all’ applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto stipulato online dal Consumatore con Nettare Gourmet S.r.l. è sottoposta alla giurisdizione italiana.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Qualora il domicilio del Consumatore o la sua residenza non siano all’interno del territorio italiano, il Foro competente è quello di esecuzione del contratto.

Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi. Di conseguenza, se Lei è un Consumatore stabilito in Europa, può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato su questo sito. La piattaforma Europea ODR è disponibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr

14.LEGGE APPLICABILE E RINVIO

I contratti stipulati online con Nettare Gourmet S.r.l. sul Portale sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto qui non espressamente disposto, valgono le norme di legge applicabili ai rapporti ed alle fattispecie previste nel contratto stipulato online dal Consumatore con Nettare Gourmet S.r.l.

 

POLICY PRIVACY

I dati personali raccolti mediante le procedure di registrazione ai servizi offerti da Nettare Gourmet S.r.l., Titolare del trattamento, saranno registrati su database elettronici.

I dati personali dell’utente saranno utilizzati da Nettare Gourmet S.r.l., P.IVA 05589690659, con sede in Eboli (SA) Piazza della Repubblica n.11, nel rispetto dei principi di protezione della privacy stabiliti dal decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 e dalle altre norme vigenti in materia. La presente informativa riguarda i dati personali inviati dall’utente al momento della richiesta per la registrazione e invio newsletter, nonchè quelli ricavati dalle visite e navigazioni sul Portale.

FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

  1. fornire i servizi previsti e richiesti;
  2. accedere all’area riservata del Portale;
  3. fornire le informazioni e/o inviare comunicazioni relative ai servizi;
  4. provvedere a tutti gli eventuali adempimenti contabili e fiscali;
  5. risalire ad autori di eventuali illeciti solo in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti.

Qualora l’utente abbia prestato idoneo consenso:

  1. fornire le informazioni e/o offerte su prodotti e servizi che Nettare Gourmet S.r.l. e/o società affiliate e/o controllate (partners commerciali) possono ritenere di interesse per l’utente, senza che questo determini la cessione dei dati personali a soggetti terzi.
  2. verificare la qualità dei servizi offerti, anche offrendo servizi post-vendita;
  3. inviare comunicazioni ed informazioni di carattere pubblicitario relative a prodotti ed iniziative proprie e di terzi;
  4. soddisfare indagini di mercato e statistiche, marketing e preferenze sui prodotti.

AREA RISERVATA

L’utente avrà sempre diretto accesso via web ai propri dati attraverso i propri codici di accesso all’area riservata. L’utente in questo modo potrà integrare, modificare o cancellare i dati, in qualsiasi momento, autonomamente e sotto la propria responsabilità. Dalla stessa interfaccia l’utente potrà richiedere la cancellazione dalla ricezione delle informazioni periodiche non di servizio, cioè necessarie all’esecuzione dei servizi acquistati, fornite da Nettare Gourmet S.r.l.

UTILIZZO DEI COOKIES

Molte delle operazioni che permettono appieno l’utilizzo delle funzionalità di Nettare Gourmet S.r.l. non possono essere compiute senza l’utilizzo dei cookie che in alcuni casi sono quindi tecnicamente necessari

TRASMISSIONE DEI DATI

Nettare Gourmet S.r.l. conserverà i dati di ciascun ordine nonché i recapiti dell’utente al solo fine di utilizzarli ai fini della corretta esecuzione dell’Ordine.

Tutti o parte dei dati dell’utente potranno essere trasmessi ai partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione dei prodotti.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Il Cliente potrà accedere ai propri dati in qualsiasi momento ed esercitare i diritti di cui all’art. 7 D. lgs 196/2003. I dati personali sono suddivisi in due categorie: obbligatori e facoltativi, come risulta nella procedura di registrazione. Il conferimento dei dati obbligatori ed il relativo trattamento per le finalità sopra indicate sono strettamente funzionali all’esecuzione dei servizi indicati. L’eventuale rifiuto dell’utente a fornire tali dati o l’eventuale rifiuto di consentire al loro trattamento comporterà l’impossibilità di usufruire del servizio offerto da Nettare Gourmet S.r.l.. Gli altri dati raccolti servono ad aiutare Nettare Gourmet S.r.l. ad offrire un servizio sempre migliore. Rispetto ad essi, il Cliente è libero di fornirli o meno.

Nettare Gourmet S.r.l. informa che, ai sensi dell’art. 7 del D. lgs 196/2003, gli utenti hanno diritto di:

  1. conoscere l’esistenza di trattamenti di dati che li riguardano;
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  6. l’attestazione che le operazioni di cui al precedente punto sono state portate a conoscenza di coloro a cui i dati sono stati comunicati e/o diffusi;
  7. opporsi, in tutto o in parte, per legittimi motivi al trattamento;
  8. modificare il proprio consenso, opponendosi successivamente, in tutto o in parte, al trattamento per fini di informazione commerciale ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale e simili.
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