Resi

Ai sensi della normativa vigente a tutela dei consumatori Decreto Legislativo 206/2005, solo ed esclusivamente il Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato e di restituire i Prodotti ordinati eventualmente già consegnati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato dal Consumatore, a pena di decadenza, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti.

Procedura del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente una qualsiasi dichiarazione esplicita, entro i termini su indicati, a mezzo mail all’indirizzo info@nettaregourmet.com o in alternativa di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Nettare Gourmet S.r.l. Piazza della Repubblica 11 – 84025 Eboli (SA), PEC all’indirizzo nettaregourmetsrl@unapec.it , contenente la dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti:

  • dati anagrafici (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica)
  • numero e data ordine
  • numero di fattura
  • lista dei prodotti da restituire (con identificazione del codice articolo)
  • coordinate bancarie (codice IBAN) nel caso in cui l’ordine sia stato pagato mezzo bonifico
  • data e firma

Dopo aver comunicato la volontà di voler restituire la merce, il Consumatore dovrà concordare con la Nettare Gourmet S.r.l. il ritiro della stessa, che avverrà tramite corriere di fiducia entro ulteriori trenta giorni.

Tempi di rimborso

Il Prodotto, pervenuto presso la sede della Nettare Gourmet S.r.l. verrà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora, all’esito della disamina del Prodotto, risulti una diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso, da parte del Consumatore, diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, provvederà ad addebitarne, ovvero trattenerne, nel caso in cui il rimborso del prezzo dell’Ordine non sia ancora intervenuto il relativo importo al Consumatore.

Fatto salvo quanto imputato ai sensi del comma precedente, Nettare Gourmet S.r.l. provvederà a rimborsare al Consumatore l’importo dei Prodotti resi al netto delle spese di ritiro che ammontano ad €10,00.

Condizioni del diritto di recesso

Affinchè il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario che il consumatore riponga i prodotti così come ricevuti all’interno del pacco (packaging) inviato da Nettare Gourmet S.r.l. nelle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro
  • la sostanziale integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.

Non saranno in alcun modo rimborsabili:

  • prodotti alimentari le cui confezioni siano aperte anche parzialmente.
  • elettrodomestici (incluse macchine del caffè), già utilizzati ed avviati secondo procedura di inizializzazione.
  • le spese di spedizione
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